よくあるご質問

商品の配送について

ヤマト運輸クール便での発送となります。 

送料

【沖縄・北海道】¥2,000円(税込)
【青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島】¥1,400円(税込)
【その他地域】¥1,200円(税込)

ヤマト運輸、クール便非対応地域については以下のページをご確認ください。

https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1415/~/%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%AB%E5%AE%85%E6%80%A5%E4%BE%BF%E3%81%AF%E3%80%81%E9%9B%A2%E5%B3%B6%E3%81%AB%E9%80%81%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F

また、 配送会社によりお届け不可と判断された地域へのご注文は、決済完了後であってもご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

荒天などの影響により商品のお届けが遅れる可能性もございますので、あらかじめご了承をお願いいたします。

お肉が少し黒ずんでいるのですが

牛肉にはミオグロビンという赤黒い色素成分が含まれており、この成分が空気に触れると酸化が進み赤色に変色していきます。

解凍して空気に触れさせることでスーパー等でよく見かける赤色に変化いたします。
品質に問題があるわけではございませんのでご安心ください。

日時指定は可能ですか?

はい、日時共に指定が可能です。
一部、お届けまでにお時間を要する地域もございますため、日付指定につきましてはご注文日より5日後となります。
※日付指定なしの場合、5営業日以内での発送を予定しておりますが、繁忙期など発送までにお時間をいただく可能性がございます。予め、ご了承ください。

時間帯指定があるご注文に関して、配送会社より時間帯指定サービス利用不可の旨の連絡があった場合、お届け希望時間帯として対応を行わせて頂きます。

注文した商品を複数の宛先に発送することはできますか?

恐れ入りますが1回のご注文で指定できる配送先は1ヵ所のみとなります。

BASEのシステム上1注文に対して複数のお届け先を指定することが出来かねます。

2ヵ所以上に配送したい場合、恐れ入りますが配送先ごとに決済をしていただきますようお願いいたします。

ギフトラッピングは可能ですか?

申し訳ございませんがギフトラッピングは承っておりません。